Aide – Foire aux Questions
Quelle est la différence entre vos thés et ceux que je trouve en grande surface ?
Nos thés sont sélectionnés avec soin pour leur qualité exceptionnelle. Ils proviennent de récoltes rares et sont cultivés selon des méthodes traditionnelles. Les feuilles de thé sont ensuite transformées avec expertise pour garantir une saveur optimale.
Quelles sont les options d’expédition ?
Nous proposons plusieurs options d’expédition, dont la livraison standard, la livraison express et le retrait en magasin. Les frais d’expédition varient en fonction de l’option choisie et du poids de la commande.
Quelle est la politique de retour ?
Vous avez 14 jours pour retourner votre commande si elle ne vous satisfait pas. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.
Comment choisir le thé idéal ?
Le choix du thé dépend avant tout de vos goûts personnels. Pour vous guider dans votre exploration, n’hésitez pas à consulter notre blog. Vous y trouverez des articles sur les différents types de thés, leurs origines et leurs saveurs, ainsi que des conseils pour choisir le thé idéal selon vos envies et les moments de la journée.
Quels sont les modes de paiement disponibles et est-ce sécurisé ?
Plusieurs modes de paiement sont disponibles : carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vos informations sont cryptées et protégées par des protocoles sécurisés : 3D Secure et SSL.
Que faire si je ne trouve pas la réponse à ma question ?
Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre FAQ, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !